
свои слуховые
аппараты
дистанционно

как работает дистанционная
настройка Bernafon

и подписаться

с вашими слуховыми аппаратами Бернафон

связь с акустиком
Bernafon EasyControl Connect

Подготовка и настройка
- Посмотрите, какие слуховые аппараты совместимы.
- Ознакомьтесь с системными и программными требованиями для вашего iPhone, iPad или Android. > См. раздел совместимые устройства.
- Стабильное подключение к интернету: рекомендуемая минимальная скорость 1 Мбит/с (уточните у своего провайдера).
- Учетная запись электронной почты.
- Доступ к загрузке приложений.
Дополнительные требования к устройствам Android:
- Включите Google Chrome.
- Установите режим энергосбережения в положение "Выкл".
Если ваш iPhone или iPad еще не сопряжен со слуховыми аппаратами, выполните следующие 5 действий:
Шаг 1: на вашем iPhone или iPad перейдите в Настройки > Общие > Специальные возможности > слух > слуховые устройства MFi (действительны для iOS 12 и старше) или Настройки > Специальные возможности > слуховые устройства (действительны для iOS 13 и новее).
Шаг 2: Убедитесь, что Bluetooth ® включен. Теперь ваш iPhone или iPad будет искать слуховые аппараты.
Шаг 3: Откройте, а затем закройте крышку батарейного отсека на слуховых аппаратах, чтобы ваш iPhone или iPad могли их распознать. Перезаряжаемые слуховые аппараты необходимо выключать и снова включать (длительное нажатие на кнопку программы), чтобы ваш iPhone или iPad могли их распознать. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по использованию ваших слуховых аппаратов.
Шаг 4: Выберите свой слуховой аппарат(Ы), когда они станут доступны.
Шаг 5: подтвердите всплывающее сопряжение Bluetooth.
Запрос осуществляется нажатием кнопки "пара". Если это применимо, сделайте это как для правого, так и для левого слухового аппарата.
Шаг 1: Войдите в магазин приложений и найдите Bernafon EasyControl Connect.
Шаг 2: Нажмите кнопку "Скачать", и начнется установка приложения.
Шаг 3: После установки вы можете открыть приложение.
Шаг 1: Откройте Google Play Store и найдите Bernafon EasyControl Connect.
Шаг 2: Нажмите кнопку "Установить"и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить приложение.
Шаг 3: После установки вы можете открыть приложение.
Ваш специалист по слухопротезированию, возможно, помог вам открыть счет. Однако если вам нужно создать учетную запись, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте приложение.
Шаг 2: разрешите доступ к камере и микрофону на вашем iPhone или iPad.
Шаг 3: выберите "Создать учетную запись", введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку "Продолжить".
Шаг 4: перейдите в свой почтовый ящик.
Шаг 5: в вашем почтовом ящике откройте письмо . Нажмите кнопку "Завершить работу с вашей учетной записью" в письме.
Шаг 6: создайте пароль в соответствии с критериями, предложенными приложением. Вы будете использовать пароль при подключении к удаленным назначениям примерки.
Шаг 7: подтвердите свой пароль, введя его снова во втором поле.
Шаг 8: создайте отображаемое имя и нажмите кнопку "Создать".
Шаг 9: вернитесь в приложение Bernafon EasyControl Connect.
Шаг 10: Если это применимо, нажмите кнопку "ОК"
Шаг 11: нажмите на кнопку "Войти".
Ваш специалист по слухопротезированию, возможно, помог вам открыть счет. Однако если вам нужно создать учетную запись, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте приложение.
Шаг 2: разрешите доступ к локализации, камере и микрофону на вашем Android.
Шаг 3: выберите "Создать учетную запись", введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку "Продолжить".
Шаг 4: перейдите в свой почтовый ящик.
Шаг 5: в вашем почтовом ящике откройте письмо . Нажмите кнопку "Завершить работу с вашей учетной записью" в письме.
Шаг 6: создайте пароль в соответствии с критериями, предложенными приложением. Вы будете использовать пароль при подключении к удаленным назначениям примерки.
Шаг 7: подтвердите свой пароль, введя его снова во втором поле.
Шаг 8: создайте отображаемое имя и нажмите кнопку "Создать".
Шаг 9: вернитесь в приложение Bernafon EasyControl Connect.
Шаг 10: Если это применимо, нажмите кнопку "ОК"
Шаг 11: нажмите на кнопку "Войти".
Начните Ваш прием
- Подключите ваш iPhone или iPad к источнику питания или убедитесь, что ваш iPhone или iPad полностью заряжен.
- Убедитесь, что Bluetooth включен.
- Убедитесь, что батареи вашего слухового аппарата(ов) полностью заряжены.
- Вставьте новые батарейки.
-Если вы используете перезаряжаемые слуховые аппараты, убедитесь, что они заряжены. Держите зарядное устройство рядом.
Примечание: ваш слуховой аппарат(ы) должен иметь новые батарейки или быть полностью заряжен, чтобы обеспечить завершение потенциальной тонкой настройки.
- Убедитесь, что слуховой аппарат (ы) (если применимо, как левый, так и правый) сопряжен с iPhone или iPad (после перезапуска слухового аппарата(ов) сопряжение/подключение включено в течение следующих 3 минут)
- Обеспечьте стабильное подключение к интернету (рекомендуемая минимальная скорость 1 Мбит/с).
Дополнительные требования к Android:
- Убедитесь, что вы дали разрешение на локализацию, иначе слуховой аппарат(ы) не будет виден.
- Не перемещайте слуховой аппарат(ы) более чем на 5 метров от вашего iPhone, iPad или Android.
- Не выключайте слуховой аппарат(ы) не открывайте батарейный отсек.
- Не Выключайте Bluetooth на вашем iPhone, iPad или Android.
- Не активируйте режим полета на вашем iPhone, iPad, Android или слуховых аппаратах(длительное нажатие кнопки).
- Не выключайте свой iPhone, iPad или Android.
- Не переключайтесь между Wi-Fi и мобильными данными.
- Не прерывайте Bernafon EasyControl подключении или переключении на другое приложение.
- Не включайте режим экономии заряда батареи.
Перезагрузите свой iPhone или iPad перед сеансом, чтобы достичь наилучшего результата. Затем выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте приложение Bernafon EasyControl Connect на вашем iPhone или iPad и следуйте инструкциям в приложении.
Шаг 2: Если приложение попросит Вас выполнить сопряжение слуховых аппаратов с вашим iPhone или iPad, следуйте инструкциям в приложении.
Шаг 3: Войдите на свой сеанс, используя свой адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку "Войти".
Шаг 4: Нажмите на кнопку "мой визит".
Данные и конфиденциальность*
Ознакомьтесь с нашим уведомлением о конфиденциальности. Нажмите кнопку "Согласиться", чтобы активировать услуги в приложении Bernafon EasyControl Connect.
* Показывается только в том случае, если это применимо
Шаг 5: Проверьте свои батареи
- Если батарейки вашего слухового аппарата не новые, вставьте новые батарейки.
- Если вы используете перезаряжаемые слуховые аппараты, убедитесь, что они заряжены, и держите зарядное устройство рядом.
- Примечание: ваш слуховой аппарат(ы) должен иметь новые батарейки или быть полностью заряжен, чтобы обеспечить завершение
- Продолжайте, кликнув «далее»
Шаг 6: Подождите, пока приложение подключится к вашему слуховому аппарату(ам).
Шаг 7: Нажмите кнопку "начать визит", чтобы войти в виртуальную комнату ожидания и начать прием у специалиста по слухопротезированию.
Шаг 8: Пожалуйста, подождите, пока специалист по слухопротезированию войдет в виртуальную комнату ожидания и начнет прием.
- Когда ваш специалист по слухопротезированию присоединится к назначенному сеансу, он появится на вашем экране. Во время приема вы можете включать и выключать свою собственную камеру, включать и выключать свой собственный звук, а также писать текстовые сообщения своему специалисту по слухопротезированию.
- Когда ваш специалист по уходу за слухом установит удаленное соединение с вашим слуховым аппаратом(АМИ), графические символы "L" и "R" станут зелеными.
- Когда ваш специалист по уходу за слухом загружает новые настройки в ваш слуховой аппарат(ы), графические символы "L" и "R" становятся оранжевыми.
- Когда новые настройки будут успешно сохранены в вашем слуховом аппарате(ах), графические символы "L" и "R" снова станут зелеными.
- Когда вы и ваш специалист по слухопротезированию согласитесь прекратить прием, ваш специалист по слухопротезированию перезапустит слуховые аппараты, выключив их и снова включив.
Ваш специалист по слухопротезированию завершит прием, и на экране появится сообщение "визит завершен". Теперь вы можете начать пользоваться слуховыми аппаратами.
Перезагрузите свой Android перед назначением, чтобы достичь наилучшей производительности. Затем выполните следующие действия.
Шаг 1: Откройте приложение Bernafon EasyControl Connect на вашем iPhone или iPad и следуйте инструкциям в приложении.
Шаг 2: Войдите в свою встречу, используя свой адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку "Войти".
Шаг 3: Нажмите на кнопку "мой визит".
Данные и конфиденциальность*
Ознакомьтесь с нашим уведомлением о конфиденциальности. Нажмите кнопку "Согласиться", чтобы активировать услуги в приложении Bernafon EasyControl Connect.
* Показывается только в том случае, если это применимо
Шаг 4: Если приложение попросит вас выполнить сопряжение слухового аппарата(ов) с вашим Android, следуйте инструкциям в приложении.
Шаг 5: Проверьте свои батареи.
- Если батарейки вашего слухового аппарата не новые, вставьте новые батарейки.
- Если вы используете перезаряжаемые слуховые аппараты, убедитесь, что они заряжены, и держите зарядное устройство рядом.
- Примечание: ваш слуховой аппарат(ы) должен иметь новые батарейки или быть полностью заряжен, чтобы обеспечить завершение
- Продолжайте, кликнув «далее».
Шаг 6: подготовьте свой слуховой аппарат(ы)
Шаг 7: Как только ваш слуховой аппарат(ы) (если применимо, и L, и R) обнаружен, нажмите кнопку "пара".
Шаг 8: подождите, пока приложение подключится к вашему слуховому аппарату(ам).
Шаг 9: Нажмите кнопку "начать визит", чтобы войти в виртуальную комнату ожидания и начать прием у специалиста по слухопротезированию.
Шаг 10: Пожалуйста, подождите, пока специалист по слухопротезированию войдет в виртуальную комнату ожидания и начнет прием.
- Когда ваш специалист по слухопротезированию присоединится к назначенной встрече, они появятся на вашем экране. Во время приема вы можете включать и выключать свою собственную камеру, включать и выключать свой собственный звук, а также писать текстовые сообщения своему специалисту по слухопротезированию.
- Когда ваш специалист по уходу за слухом установит удаленное соединение с вашим слуховым аппаратом(АМИ), графические символы "L" и "R" станут зелеными.
- Когда ваш специалист по уходу за слухом загружает новые настройки в ваш слуховой аппарат(ы), графические символы "L" и "R" становятся оранжевыми.
- Когда новые настройки будут успешно сохранены в вашем слуховом аппарате(ах), графические символы "L" и "R" снова станут зелеными.
- Когда вы и ваш специалист по слухопротезированию согласитесь прекратить прием, ваш специалист по слухопротезированию перезапустит слуховые аппараты, выключив их и снова включив.
- Ваш специалист по слухопротезированию завершит прием, и на экране появится сообщение "визит завершен". Теперь вы можете начать пользоваться слуховыми аппаратами.
Неполадки
Попробуйте установить связь с сессией снова или позвоните Вашему специалисту по слуховым аппаратам.
- Следуйте инструкциям в приложении.
- Попробуйте восстановить соединение.
- Проверьте свое собственное подключение к интернету.
- Если вы не можете восстановить соединение, обратитесь к своему специалисту по слухопротезированию и запишитесь на новую встречу.
Дополнительные требования к Android:
- Убедитесь, что Google Chrome включен на вашем Android.
- Убедитесь, что Bluetooth включен.
- Убедитесь, что установлены новые батарейки. Если вы используете перезаряжаемые слуховые аппараты, убедитесь, что они заряжены.
Примечание: ваш слуховой аппарат(ы) должен иметь новые батарейки или полностью заряжен, чтобы обеспечить завершение потенциальной тонкой настройки.
- Убедитесь, что слуховой аппарат (ы) (если применимо, как левый, так и правый) сопряжен с iPhone, iPad или Android (после перезапуска слухового аппарата(ов) сопряжение/подключение включено в течение следующих 3 минут).
Дополнительные требования к Android:
- Убедитесь, что вы дали разрешение на локализацию, иначе слуховой аппарат(ы) не будет виден.
Откройте приложение Bernafon EasyControl Connect еще раз и перейдите в раздел "Подключение слуховых аппаратов". Приложение будет проверить, если ваш слуховой аппарат(ы) являются функциональными. В некоторых случаях приложение Bernafon EasyControl Connect может перейти в "режим восстановления" и обновить ваш слуховой аппарат(ы) с последними настройками от вашего специалиста по уходу за слухом. Пожалуйста, следуйте инструкциям в приложении.
- Сообщите специалисту по слухопротезированию, что вы не можете его видеть. Специалист по слухопротезированию попытается обновить видеосвязь.
- Подождите некоторое время, обычно видеопоток будет установлен.
- Убедитесь, что ваш iPhone, iPad или Android не настроен на режим экономии заряда батареи
Часто задаваемые вопросы (FAQs)
Пока ваше приложение не активировано, связь с вашим специалистом по слухопротезированию сохраняется. Как только вы вернетесь в приложение, вы сможете продолжить свой визит.
У меня возникли технические трудности например видеопоток нестабилен
После короткого перерыва (менее 30 секунд) приложение автоматически подключится к назначенной сессии.
После более длительного перерыва (более 30 секунд) вам нужно будет вручную нажать кнопку попытаться восстановить соединение в приложении или завершить встречу.
Скорее всего, это связано с нестабильным подключением к интернету. Попробуйте повторить встречу с лучшим подключением к интернету.