Если ваш iPhone или iPad еще не сопряжен со слуховыми аппаратами, выполните следующие 5 действий:

Шаг 1: на вашем iPhone или iPad перейдите в Настройки > Общие > Специальные возможности > слух > слуховые устройства MFi (действительны для iOS 12 и старше) или Настройки > Специальные возможности > слуховые устройства (действительны для iOS 13 и новее).

Шаг 2: Убедитесь, что Bluetooth ® включен. Теперь ваш iPhone или iPad будет искать слуховые аппараты.

Шаг 3: Откройте, а затем закройте крышку батарейного отсека на слуховых аппаратах, чтобы ваш iPhone или iPad могли их распознать. Перезаряжаемые слуховые аппараты необходимо выключать и снова включать (длительное нажатие на кнопку программы), чтобы ваш iPhone или iPad могли их распознать. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по использованию ваших слуховых аппаратов.

Шаг 4: Выберите свой слуховой аппарат(Ы), когда они станут доступны.

Шаг 5: подтвердите всплывающее сопряжение Bluetooth.

Запрос осуществляется нажатием кнопки "пара". Если это применимо, сделайте это как для правого, так и для левого слухового аппарата.

Шаг 1: Войдите в магазин приложений и найдите Bernafon EasyControl Connect.

Шаг 2: Нажмите кнопку "Скачать", и начнется установка приложения.

Шаг 3: После установки вы можете открыть приложение.

Шаг 1: Откройте Google Play Store и найдите Bernafon EasyControl Connect.

Шаг 2: Нажмите кнопку "Установить"и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить приложение.

Шаг 3: После установки вы можете открыть приложение.

Ваш специалист по слухопротезированию, возможно, помог вам открыть счет. Однако если вам нужно создать учетную запись, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте приложение.

Шаг 2: разрешите доступ к камере и микрофону на вашем iPhone или iPad.

Шаг 3: выберите "Создать учетную запись", введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку "Продолжить".

Шаг 4: перейдите в свой почтовый ящик.

Шаг 5: в вашем почтовом ящике откройте письмо . Нажмите кнопку "Завершить работу с вашей учетной записью" в письме.

Шаг 6: создайте пароль в соответствии с критериями, предложенными приложением. Вы будете использовать пароль при подключении к удаленным назначениям примерки.

Шаг 7: подтвердите свой пароль, введя его снова во втором поле.

Шаг 8: создайте отображаемое имя и нажмите кнопку "Создать".

Шаг 9: вернитесь в приложение Bernafon EasyControl Connect.

Шаг 10: Если это применимо, нажмите кнопку "ОК"

Шаг 11: нажмите на кнопку "Войти".

Ваш специалист по слухопротезированию, возможно, помог вам открыть счет. Однако если вам нужно создать учетную запись, выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте приложение.

Шаг 2: разрешите доступ к локализации, камере и микрофону на вашем Android.

Шаг 3: выберите "Создать учетную запись", введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку "Продолжить".

Шаг 4: перейдите в свой почтовый ящик.

Шаг 5: в вашем почтовом ящике откройте письмо . Нажмите кнопку "Завершить работу с вашей учетной записью" в письме.

Шаг 6: создайте пароль в соответствии с критериями, предложенными приложением. Вы будете использовать пароль при подключении к удаленным назначениям примерки.

Шаг 7: подтвердите свой пароль, введя его снова во втором поле.

Шаг 8: создайте отображаемое имя и нажмите кнопку "Создать".

Шаг 9: вернитесь в приложение Bernafon EasyControl Connect.

Шаг 10: Если это применимо, нажмите кнопку "ОК"

Шаг 11: нажмите на кнопку "Войти".

- Не перемещайте слуховой аппарат(ы) более чем на 5 метров от вашего iPhone, iPad или Android.

- Не выключайте слуховой аппарат(ы) не открывайте батарейный отсек.

- Не Выключайте Bluetooth на вашем iPhone, iPad или Android.

- Не активируйте режим полета на вашем iPhone, iPad, Android или слуховых аппаратах(длительное нажатие кнопки).

- Не выключайте свой iPhone, iPad или Android.

- Не переключайтесь между Wi-Fi и мобильными данными.

- Не прерывайте Bernafon EasyControl подключении или переключении на другое приложение.

- Не включайте режим экономии заряда батареи.

Перезагрузите свой iPhone или iPad перед сеансом, чтобы достичь наилучшего результата. Затем выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте приложение Bernafon EasyControl Connect на вашем iPhone или iPad и следуйте инструкциям в приложении.

Шаг 2: Если приложение попросит Вас выполнить сопряжение слуховых аппаратов с вашим iPhone или iPad, следуйте инструкциям в приложении.

Шаг 3: Войдите на свой сеанс, используя свой адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку "Войти".

Шаг 4: Нажмите на кнопку "мой визит".

Данные и конфиденциальность*

Ознакомьтесь с нашим уведомлением о конфиденциальности. Нажмите кнопку "Согласиться", чтобы активировать услуги в приложении Bernafon EasyControl Connect.
* Показывается только в том случае, если это применимо

Шаг 5: Проверьте свои батареи

- Если батарейки вашего слухового аппарата не новые, вставьте новые батарейки.

- Если вы используете перезаряжаемые слуховые аппараты, убедитесь, что они заряжены, и держите зарядное устройство рядом.

- Примечание: ваш слуховой аппарат(ы) должен иметь новые батарейки или быть полностью заряжен, чтобы обеспечить завершение

- Продолжайте, кликнув «далее»

Шаг 6: Подождите, пока приложение подключится к вашему слуховому аппарату(ам).

Шаг 7: Нажмите кнопку "начать визит", чтобы войти в виртуальную комнату ожидания и начать прием у специалиста по слухопротезированию.

Шаг 8: Пожалуйста, подождите, пока специалист по слухопротезированию войдет в виртуальную комнату ожидания и начнет прием.

- Когда ваш специалист по слухопротезированию присоединится к назначенному сеансу, он появится на вашем экране. Во время приема вы можете включать и выключать свою собственную камеру, включать и выключать свой собственный звук, а также писать текстовые сообщения своему специалисту по слухопротезированию.

- Когда ваш специалист по уходу за слухом установит удаленное соединение с вашим слуховым аппаратом(АМИ), графические символы "L" и "R" станут зелеными.

- Когда ваш специалист по уходу за слухом загружает новые настройки в ваш слуховой аппарат(ы), графические символы "L" и "R" становятся оранжевыми.

- Когда новые настройки будут успешно сохранены в вашем слуховом аппарате(ах), графические символы "L" и "R" снова станут зелеными.

- Когда вы и ваш специалист по слухопротезированию согласитесь прекратить прием, ваш специалист по слухопротезированию перезапустит слуховые аппараты, выключив их и снова включив.

Ваш специалист по слухопротезированию завершит прием, и на экране появится сообщение "визит завершен". Теперь вы можете начать пользоваться слуховыми аппаратами.

Перезагрузите свой Android перед назначением, чтобы достичь наилучшей производительности. Затем выполните следующие действия.

Шаг 1: Откройте приложение Bernafon EasyControl Connect на вашем iPhone или iPad и следуйте инструкциям в приложении.

Шаг 2: Войдите в свою встречу, используя свой адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку "Войти".

Шаг 3: Нажмите на кнопку "мой визит".

Данные и конфиденциальность*

Ознакомьтесь с нашим уведомлением о конфиденциальности. Нажмите кнопку "Согласиться", чтобы активировать услуги в приложении Bernafon EasyControl Connect.
* Показывается только в том случае, если это применимо

Шаг 4: Если приложение попросит вас выполнить сопряжение слухового аппарата(ов) с вашим Android, следуйте инструкциям в приложении.

Шаг 5: Проверьте свои батареи.

- Если батарейки вашего слухового аппарата не новые, вставьте новые батарейки.

- Если вы используете перезаряжаемые слуховые аппараты, убедитесь, что они заряжены, и держите зарядное устройство рядом.

- Примечание: ваш слуховой аппарат(ы) должен иметь новые батарейки или быть полностью заряжен, чтобы обеспечить завершение

- Продолжайте, кликнув «далее».

Шаг 6: подготовьте свой слуховой аппарат(ы)

Шаг 7: Как только ваш слуховой аппарат(ы) (если применимо, и L, и R) обнаружен, нажмите кнопку "пара".

Шаг 8: подождите, пока приложение подключится к вашему слуховому аппарату(ам).

Шаг 9: Нажмите кнопку "начать визит", чтобы войти в виртуальную комнату ожидания и начать прием у специалиста по слухопротезированию.

Шаг 10: Пожалуйста, подождите, пока специалист по слухопротезированию войдет в виртуальную комнату ожидания и начнет прием.

- Когда ваш специалист по слухопротезированию присоединится к назначенной встрече, они появятся на вашем экране. Во время приема вы можете включать и выключать свою собственную камеру, включать и выключать свой собственный звук, а также писать текстовые сообщения своему специалисту по слухопротезированию.

- Когда ваш специалист по уходу за слухом установит удаленное соединение с вашим слуховым аппаратом(АМИ), графические символы "L" и "R" станут зелеными.

- Когда ваш специалист по уходу за слухом загружает новые настройки в ваш слуховой аппарат(ы), графические символы "L" и "R" становятся оранжевыми.

- Когда новые настройки будут успешно сохранены в вашем слуховом аппарате(ах), графические символы "L" и "R" снова станут зелеными.

- Когда вы и ваш специалист по слухопротезированию согласитесь прекратить прием, ваш специалист по слухопротезированию перезапустит слуховые аппараты, выключив их и снова включив.

- Ваш специалист по слухопротезированию завершит прием, и на экране появится сообщение "визит завершен". Теперь вы можете начать пользоваться слуховыми аппаратами.

- Следуйте инструкциям в приложении.

- Попробуйте восстановить соединение.

- Проверьте свое собственное подключение к интернету.

- Если вы не можете восстановить соединение, обратитесь к своему специалисту по слухопротезированию и запишитесь на новую встречу.

Дополнительные требования к Android:
- Убедитесь, что Google Chrome включен на вашем Android.

- Убедитесь, что Bluetooth включен.

- Убедитесь, что установлены новые батарейки. Если вы используете перезаряжаемые слуховые аппараты, убедитесь, что они заряжены.

Примечание: ваш слуховой аппарат(ы) должен иметь новые батарейки или полностью заряжен, чтобы обеспечить завершение потенциальной тонкой настройки.

- Убедитесь, что слуховой аппарат (ы) (если применимо, как левый, так и правый) сопряжен с iPhone, iPad или Android (после перезапуска слухового аппарата(ов) сопряжение/подключение включено в течение следующих 3 минут).

Дополнительные требования к Android:
- Убедитесь, что вы дали разрешение на локализацию, иначе слуховой аппарат(ы) не будет виден.

Откройте приложение Bernafon EasyControl Connect еще раз и перейдите в раздел "Подключение слуховых аппаратов". Приложение будет проверить, если ваш слуховой аппарат(ы) являются функциональными. В некоторых случаях приложение Bernafon EasyControl Connect может перейти в "режим восстановления" и обновить ваш слуховой аппарат(ы) с последними настройками от вашего специалиста по уходу за слухом. Пожалуйста, следуйте инструкциям в приложении.

- Сообщите специалисту по слухопротезированию, что вы не можете его видеть. Специалист по слухопротезированию попытается обновить видеосвязь.

- Подождите некоторое время, обычно видеопоток будет установлен.

- Убедитесь, что ваш iPhone, iPad или Android не настроен на режим экономии заряда батареи

У меня возникли технические трудности например видеопоток нестабилен

После короткого перерыва (менее 30 секунд) приложение автоматически подключится к назначенной сессии.

После более длительного перерыва (более 30 секунд) вам нужно будет вручную нажать кнопку попытаться восстановить соединение в приложении или завершить встречу.

Скорее всего, это связано с нестабильным подключением к интернету. Попробуйте повторить встречу с лучшим подключением к интернету.